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  • El auge del comercio electrónico

  • CONDUSEF pone en operación el “Micrositio de Comercio Electrónico”

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  • Ante el incremento del uso del internet como un nuevo canal de ventas, así como el uso creciente de las tarjetas de crédito y débito para este fin, CONDUSEF, con la colaboración del Banco de México, pone en operación el “Micrositio de Comercio Electrónico”, cuyo objetivo es informar a los usuarios cómo realizar compras de forma segura, mejorar el conocimiento en el uso de medios de pago en línea, así como proveer de información útil a los nuevos “cibercuentahabientes”

    De acuerdo con el estudio de Comercio Electrónico realizado por la AMIPCI, en México en el año 2015 existían 65 millones de internautas, de los cuales el 75% realizaron una compra de comercio electrónico. El pago con tarjeta de crédito y débito en el 2015 en operaciones autorizadas de comercio electrónico fue de 52 mil millones de pesos, lo que representa un 25% del total gastado. No obstante, estas operaciones apenas representan el 1.68% es decir 38 millones del total de las transacciones totales que se realizaron con las tarjetas.

    La facilidad que existe ahora para acceder y comprar en los diversos portales de comercio electrónico también implica para los interesados conocer cuáles son las políticas de compra de estos sitos, los mecanismos de pago y qué medidas de seguridad tienen, si cuentan con procesos de servicio postventa, así como de cancelación, devolución o cambio de mercancías y de reembolso, al igual que los plazos de entrega y garantías, entre otras.

    La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) indica que de las 5,470,812 reclamaciones presentadas durante el 2015 por los clientes de la banca, el 12% son de Comercio Electrónico, es decir, 678 mil 993 reclamaciones corresponden a compras en línea. En este mismo reporte nos indican que de los 15,229 millones de pesos reclamados durante el 2015, el 6% es de Comercio Electrónico, lo que quiere decir que 969 millones de pesos corresponden a compras en línea.

    Por lo que el nuevo Micrositio de Comercio Electrónico, a través de la página (www.condusef.gob.mx), encontrarás secciones que te ayudarán a entender cómo funciona el comercio electrónico, cómo cuidarte al hacer compras en línea y cómo CONDUSEF te protege ante cualquier anomalía con el pago de tu tarjeta de crédito, débito, transferencias electrónicas, pagos a través de depósitos en cuenta o cualquier otro tipo de pago a través de alguna Entidad Financiera.

    WGA

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